باقر افخمی در گفت و گو با ایسنا، اظهار کرد: شاکیان می توانند موارد و شکایات خود را به صورت فایل ضمیمه شده برای ما ایمیل کنند و یا به صورت حضوری و در ساعات اداری به مجتمع مراجعه کنند.

وی تاکید کرد که در حال حاضر تنها مرکز رسیدگی به جرایم رایانه ای در کل ایران به صورت حضوری همین مرکز است که پیش بینی می شود این مراکز در مراکز استانها گسترش یابد.

وی درباره مدت زمان مورد نیاز برای رسیدگی به شکایات یادآور شد: زمان رسیدگی بسته به نوع شکایات متفاوت است و باید بررسی شود که آیا مورد شکایت به کار کارشناسی استعلام یا مراجعه نیاز دارد یا خیر، اما روال عادی به این صورت است که با توجه به دستورالعمل سابق قوه قضائیه اساس کار شورای حل اختلاف تسریع در امور دادرسی و جلوگیری از اطاله دادرسی است.